Δικαίωμα υπαναχώρησης

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από αυτήν τη σύμβαση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών χωρίς να χρειάζεται να δηλώσετε τον λόγο.

Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει δεκατέσσερις ημέρες μετά την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτος που έχετε ορίσει, διαφορετικός από τον μεταφορέα, παραλάβετε φυσικά τα τελευταία αγαθά.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε (Nain Trading GmbH, Brook 7, 20457 Hamburg, Γερμανία, [email protected], Τηλέφωνο: +49 40 334 600 873) με σαφή δήλωση (π.χ. επιστολή ταχυδρομείου, φαξ ή email). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το επισυναπτόμενο έντυπο υπαναχώρησης, αλλά δεν είναι υποχρεωτικό.

Εάν υπαναχωρήσετε, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής (εκτός τυχόν επιπλέον εξόδων που οφείλονται στην επιλογή διαφορετικού τύπου αποστολής από την πιο οικονομική που προσφέρουμε), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία που λάβαμε την ενημέρωσή σας για την υπαναχώρηση. Θα χρησιμοποιήσουμε τον ίδιο τρόπο πληρωμής με τον οποίο πραγματοποιήθηκε η αρχική συναλλαγή, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά· δεν θα υπάρξει χρέωση για την επιστροφή χρημάτων.

Θα μπορούσαμε να αναβάλουμε την επιστροφή μέχρι να λάβουμε τα αγαθά πίσω ή μέχρι να μας προσκομίσετε απόδειξη ότι έχετε αποστείλει τα αγαθά, ανάλογα με το ποιο συμβεί πρώτο.

Πρέπει να επιστρέψετε τα αγαθά χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, και σε κάθε περίπτωση εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημέρα που μας ενημερώσατε για την απόφασή σας. Η προθεσμία τηρείται εάν αποστείλετε τα αγαθά πριν από τη λήξη της περιόδου των δεκατεσσάρων ημερών. Αναλαμβάνουμε τα έξοδα επιστροφής εφόσον χρησιμοποιήσετε την ετικέτα επιστροφής που σας παρέχουμε. Αν δεν χρησιμοποιήσετε την ετικέτα επιστροφής της Nain Trading GmbH, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς. Τα έξοδα αυτά δεν επιστρέφονται.

Τα αγαθά πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση, ανέγγιχτα, αχρησιμοποίητα, χωρίς ζημιές και καλά συσκευασμένα. Είστε υπεύθυνοι για τυχόν μείωση της αξίας τους από διαφορετική χρήση από αυτή που απαιτείται για τον καθορισμό των χαρακτηριστικών, ιδιότητες και λειτουργιών τους. Βλ. ενότητα "Όροι επιστροφής και επιστροφής χρημάτων" πιο κάτω.

• Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για συμβάσεις όπου τα αγαθά κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι ξεκάθαρα εξατομικευμένα.

31 μέρες δικαίωμα εθελούσιας επιστροφής

Για όλα τα χαλιά που αγοράζονται από την Nain Trading, προσφέρουμε ένα προαιρετικό δικαίωμα επιστροφής επιπλέον του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης. Η περίοδος για την άσκηση αυτού του δικαιώματος αρχίζει μετά τη λήξη της νόμιμης περιόδου υπαναχώρησης και λήγει 31 ημέρες μετά την παραλαβή του προϊόντος. Η αποστολή της επιστροφής εντός της προθεσμίας επαρκεί.

Για να ασκήσετε το προαιρετικό δικαίωμα επιστροφής, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί σε αρχική κατάσταση, αχρησιμοποίητο, άθικτο και συσκευασμένο στην αρχική ή ισοδύναμη συσκευασία. Εάν επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία επιστροφής μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω email ([email protected]) ή τηλεφώνου. Θα λάβετε τις οδηγίες επιστροφής και την ετικέτα επιστροφής μέσω email. Αν δεν μπορείτε να την εκτυπώσετε, μπορούμε να σας αποστείλουμε τα έγγραφα με ταχυδρομείο.

Σημείωση: Το προαιρετικό δικαίωμα επιστροφής 31 ημερών δεν ισχύει για ειδικές παραγγελίες ή αγορασμένες δωροκάρτες.

Η επιστροφή μέσω της υπηρεσίας επιστροφών μας είναι δωρεάν. Δεν δεχόμαστε δέματα με χρέωση παραλήπτη. Αν επιστρέψετε τα προϊόντα μόνοι σας (π.χ. ταχυδρομικώς), δεν καλύπτουμε τα έξοδα αποστολής.

Επιστροφές αποστέλλονται στη διεύθυνση:
Nain Trading GmbH
Brook 7
20457 Αμβούργο
Γερμανία

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται πάντα με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική αγορά — π.χ. στην ίδια πιστωτική κάρτα ή τραπεζικό λογαριασμό.

Το προαιρετικό δικαίωμα επιστροφής δεν επηρεάζει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, το οποίο παραμένει ανεξάρτητο και έγκυρο. Κατά τη διάρκεια της νόμιμης περιόδου υπαναχώρησης ισχύουν μόνο οι προβλεπόμενες διατάξεις. Το προαιρετικό δικαίωμα επιστροφής δεν περιορίζει επίσης τα νόμιμα δικαιώματα εγγύησης.

Παρακαλούμε δείτε την ενότητα "Όροι επιστροφής και επιστροφής χρημάτων" παρακάτω για τις εφαρμοστέες προϋποθέσεις.