Πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε?

Ερωτήσεις σχετικά με την παραγγελία και την πληρωμή

• Πώς λειτουργεί η διαδικασία παραγγελίας στη Nain Trading;

  Όταν έχετε βρει ένα κατάλληλο χαλί στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, μπορείτε να το προσθέσετε απευθείας στη σελίδα με τις λεπτομέρειες του προϊόντος μέσω του κουμπιού "Προσθήκη στο καλάθι αγορών" (τοποθετήστε το στο εικονικό καλάθι αγορών). Η προβολή σας θα αλλάξει αυτόματα στο καλάθι αγορών σας και θα σας εμφανίσει το επιλεγμένο προϊόν. Μπορείτε τώρα να αναζητήσετε περισσότερα χαλιά μέσω του κουμπιού "Επιστροφή στο κατάστημα" ή να πραγματοποιήσετε το επόμενο βήμα της παραγγελίας σας μέσω του κουμπιού "Συνέχεια στην παραγγελία".
  Στο επόμενο βήμα, παρακαλούμε εισάγετε τη διεύθυνση αποστολής και τα στοιχεία επικοινωνίας σας. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί "Συνέχεια" και ακολουθήστε τις οδηγίες που αναφέρονται στην περαιτέρω διαδικασία παραγγελίας. Θα λάβετε όλες τις λεπτομέρειες της παραγγελίας απευθείας μέσω e-mail μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

• Πού μπορώ να δω τις παραγγελίες μου;

  Στην επιβεβαίωση της παραγγελίας σας, την οποία θα λάβετε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, μπορείτε να δείτε όλες τις σημαντικές λεπτομέρειες ανά πάσα στιγμή. Θα σας στείλουμε επίσης τον αριθμό παρακολούθησης του χαλιού σας μέσω e-mail. Μπορείτε να μας ζητήσετε περισσότερες λεπτομέρειες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφώνου ή να τις δείτε χρησιμοποιώντας τον αριθμό παραγγελίας σας εδώ.

• Μπορώ να ακυρώσω ή να αλλάξω μια παραγγελία;

  Ναι, υπάρχει η επιλογή να ακυρώσετε μια παραγγελία, εφόσον δεν έχουμε ξεκινήσει την προετοιμασία της παραγγελίας σας για αποστολή.
  Επειδή προσπαθούμε για γρήγορες παραδόσεις, αυτή η διαδικασία συνήθως ξεκινά μετά την καταχώρηση της παραγγελίας σας. Επομένως, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι μπορούμε να ακυρώσουμε την παραγγελία σας, φυσικά θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
  Μπορείτε να προσθέσετε και να αφαιρέσετε προϊόντα από το καλάθι αγορών σας εάν δεν έχετε ολοκληρώσει ακόμη την παραγγελία σας στο ταμείο. Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία που έχει ήδη υποβληθεί, επικοινωνήστε μαζί μας είτε τηλεφωνικά στο +49 40 334 600 873 είτε μέσω email στο [email protected].
  Στη συνέχεια θα λάβουμε την παραγγελία σας πίσω.

• Ποίοι τρόποι πληρωμής δέχετε η Nain Trading;

  Μπορείτε να πληρώσετε για την παραγγελία σας χρησιμοποιώντας τους παρακάτω τρόπους πληρωμής: Πιστωτική κάρτα, PayPal και τραπεζικό έμβασμα. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους μεμονωμένους τρόπους πληρωμής μπορείτε να βρείτε εδώ.

• Πόσο ασφαλή είναι αυτά τα μέσα πληρωμής;

  Για το ηλεκτρονικό μας κατάστημα χρησιμοποιούμε πάντα τα πιο πρόσφατα πρότυπα ασφαλείας, ώστε τα δεδομένα σας να είναι ιδιαίτερα ασφαλή μαζί μας. Χρησιμοποιούμε το πρότυπο ασφαλείας SSL (Secure Socket Layer) για τη μεταφορά δεδομένων, το οποίο προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα από την πρόσβαση μη εξουσιοδοτημένων τρίτων ανά πάσα στιγμή. Η διαδικασία αυτή χρησιμοποιείται επίσης από τους μεγαλύτερους παρόχους χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών. Τα δεδομένα των πιστωτικών καρτών προστατεύονται στη Nain Trading μέσω της τεχνολογίας 3D Secure.

• Μπορώ να παραγγείλω έναν κατάλογο από εσάς;

  Vårt urval av mattor presenteras endast på vår webbplats. Om du vill ha mer detaljerade råd kan du kontakta vår kundtjänst [email protected]

• Πού μπορώ να βρω τον τραπεζικό λογαριασμό της NainTrading;

  Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, θα λάβετε αυτόματα μια επιβεβαίωση παραγγελίας με όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε για τη μεταφορά σας.

• Ξέχασα να πληκτρολογήσω έναν κωδικό έκπτωσης. Πώς μπορώ να το χρησιμοποιήσω στη συνέχεια;

  Θα χαρούμε να εφαρμόσουμε χειροκίνητα τον κωδικό έκπτωσης στην παραγγελία σας. Εάν ο κωδικός έκπτωσης ήταν έγκυρος, παρακαλούμε στείλτε τον μαζί με τον αριθμό της παραγγελίας σας στην υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μας [email protected] .

• Πότε θα λάβω το τιμολόγιο της Klarna;

  Μόλις η αποθήκη μας αποστείλει τα προϊόντα σας, θα λάβετε από εμάς επιβεβαίωση παράδοσης. Λίγο αργότερα, το τιμολόγιο θα αποσταλεί από την Klarna στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δηλώσατε κατά την αγορά. Εάν έχετε την εφαρμογή Klarna, μπορείτε να δείτε την παραγγελία σας απευθείας στην εφαρμογή και να κατεβάσετε το τιμολόγιο.

• Πού μπορώ να βρω το τιμολόγιο/την απόδειξή μου;

  Όλες οι αποδείξεις και τα τιμολόγια θα αποσταλούν με την επιβεβαίωση αποστολής σας. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με το τιμολόγιό σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας [email protected]

• Ποιος αριθμός αναφοράς ή ποια προβλεπόμενη χρήση πρέπει να αναγράφεται στο έντυπο μεταφοράς;

  Παρακαλείστε να αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας ως αναφορά. Θα βρείτε τον αριθμό παραγγελίας σας στην επιβεβαίωση της παραγγελίας.

• Ο κωδικός του κουπονιού μου δεν λειτουργεί, ποιος είναι ο λόγος;

  Παρακαλούμε ελέγξτε ότι ο κωδικός κουπονιού ισχύει για τα προϊόντα στο καλάθι σας και ότι η ημερομηνία λήξης δεν έχει παρέλθει. Περιστασιακά, τα μειωμένα εμπορεύματα δεν ισχύουν σε συνδυασμό με έναν κωδικό κουπονιού. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας.